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  Ajuda





 

Como comprar

 


As compras no Ek-tao de momento so podem 

ser realizadas por via de encomendas. 

Formas de encomendas:

- Grande porte

- Medio Porte
 
- Pequeno Porte

Como realizar um pedido no Ek-tao: Os 

pedidos devem ser feitos por envios de 

email para as contas da ek-tao:


- mercadoektao@gmail.com

- ek-tao (Skype)
 
+86 18210125773 

 

                                                             .

 

 

 

Antes de comprar ou pagar verifica as informações com muito cuidado e a autenticidade acerca do artigo como
( qualidade, numero, tamanho, cor, marca etc.).

Se tiver qualquer duvida ou problema em comprar ou pagar pode entrar em contacto connosco no “Conversa On-line” para mais detalhes.

 

O meio mais fácil e rápido de pesquisar boas ofertas é no Ek-tao.com bons preços e produtos de qualidade, mais para você comprar em segurança seja cauteloso com artigos populares ou muito baratos. Acompanha essas 6 dicas para comprar com segurança.

 

 

 

Dicas para comprar em segurança na Ek-tao.com:

 

    1. Ek-tao.com.


As encomendas compradas no nosso site terão a sua finalidade a entrega dos artigos ate ao nosso cliente, depois da confirmação da lista das encomendas e do pagamento total do mesmo, vem a parte final que cera a entrega da encomenda realizada.
 

 

 

 

 

 

 2. Faca pesquisa sobre o Ek-tao.com nos nossos fóruns de discussão no :(Facebook,Hi5,Twitter).

 

 

 

Criamos vários fóruns de discussão aberta na página da Ek-tao.com no Facebook,Hi5,Twitter onde  os nossos usuários e clientes possuem uma área especifica para essa avaliação. Neles alguns clientes falam sobre a sua experiencia em comprar no mercado on-line Ek-tao.com, como por exemplo  se nos  cumprimos  com o prazo de entrega, e se realmente os nossos atendimentos e artigos são de boa qualidade.

 

A dica é fazer perguntas para os sites de busca como exemplo: “O site (nome do site) é confiável? Muitas vezes você ira receber links para os fóruns mostrados na dica anterior.

 

 

 

 3. Desconfie dos artigos populares com preços extremamente baixo.

 

Muitas das vezes você poderá achar no Ek-tao.com artigos com preços muito baixo, poder ser uma grande oferta ou promoção deste mesmo artigo, mais muitas das vezes pode ser um golpe de preço baixo com produtos de uma baixa qualidade, para evitar estes tipos de transtorno liga para Ek-tao.com “Conversa On-line” ajuda ao cliente.

 

O facto é que as ofertas no Ek-tao.com são constantes e muito atraentes, e oferecemos preços mais vantajosos, mais variedades de marcas e modelos de qualquer lugar do mundo, além de mais oferece-mos a cómoda vantagem de não precisar sair de casa na hora da sua compra.

 

 

 

  4. É Primeira compra no Ek-tao?

 

Se for sua primeira a encomendar ou compra no Ek-tao e o usuário esta com problemas de como usar o site, nos sugerimos que entra em contacto connosco no "Conversa on-line", e faça as suas perguntas e duvidas, para que não aconteça nenhum erro na sua primeira compra, ou envia mensagem para os nossos fóruns (Facebook, Hi5, Twitter)

 

 

 

 5. Protecção da suas informações.

 

Todas as informações pessoas e financeiras sobre os clientes e outros dados estão protegidos por um sistema de codificação de dados transmitidos através da internet  entre o cliente e o servidor, o acesso são estreitamente limitados, as informações pessoas ou uso desses dados por terceiros e extremamente impossível.

 

Nossos clientes podem ter certeza que a cooperação com a Ek-tao.com e de garantir a segurança completa de todas as entradas de informações confidenciais.

 

Ek-tao.com – Um novo produto para o desenvolvimento tecnológico  de Angola , a empresa esta desenvolvendo dinamicamente com o pais , e o numero de usuários On-line esta crescendo constantemente.








As nossa formas de pagamentos de momento:



Para finalizar o pagamento da sua 

encomenda feita no Ek-tao devera fazer o 

deposito ou envio do dinheiro nos Bancos 

com serviços como:

- Banco Sol (Kumbu Bwe)

- Western Union

- Money Gram 


 Pais: China

Cidade: Beijing

Distrito: Chaoyang qu, Shuangjinqiao 

Nome: Fernando Ernesto Leonardo Kiteculo

Telemovel: +86 18210125773
                    
+86 13911262307 



- Conta Kumbu Bwe (Banco Sol):


4049 0431 1038 5874


- Nome: Walter Tavares Mesquita





Quem Somos Nos

 

Ek–Holding Asia, é uma Empresa 

Angolana que tem os seus ramos de

negócios virado para o continente Asiático 

propriamente para china. Tornou-se uma 

empresa internacional a mais de 10 anos  

fazendo operações de negócios com a 

china, a Ek-Holding Asia representa 

diversas marcas internacionais em todo 

mundo.

Presente em Angola desde 1991, com o 

prestigiado legado Grupo EK-Holding 

Angola, fundado pelo Dr. Ernesto Kiteculo. 

A diversidade de áreas de atuação no 

mercado nacional levou o grupo a 

estabelecer parcerias com empresas 

internacionais. Rapidamente alargou a área 

de negócio e passou a representar e a 

comercializar a grande marca chinesa de E-

commerce de nome (TaoBao), onde 

originou o grande intercâmbio entre as duas 

empresas com o nome “Ek-tao” shopping 

online, e outras marcas de prestígio 

internacional.

Atualmente, a perspectiva de crescimento 

da empresa abriu a oportunidade para a 

criação da marca própria “Ek Collezioni”, 

que será lançado no mercado Angolano em 

2013 com novos produtos de vestuário e 

acessórios masculino, feminino e para 

criança.  

 

O conceito Mercado Ek-tao.com Angola é 

um sistema “C2B” (Comprador & Vendedor) 

para ajudar usuários, empresas e clientes 

na pesquisa e na compra de vários  

produtos sem sair de Angola, com um motor 

de busca de ultima geração, e com mais de 

3 línguas opcionais disponíveis, com um 

acabamento de um  serviços de logística 

moderna como a entrega ao domicilio, 

apoio ao cliente 24horas com uma 

ferramenta de comunicação instantânea 

para solucionar eventuais problemas dos 

nossos usuários na compra on-line, criamos 

um serviço “Conversa On-line" onde os  

compradores possam tirar as suas duvidas 

e limitar esforço e trabalho, os mesmo terão 

milhões de variedades de artigos 

disponíveis no Ek-tao.com o seu Mercado 

Angolano on-line.

 

 

                                                                                  www.ek-tao.com

 



 

Introdução                                      


Bem-vindo a "EK-TAO" Mercado On-line:

 

 

A Ek-tao.com é uma companhia de tecnologia líder em comércio eletrônico em Angola. Com sua plataforma rápida e sofisticada, oferece soluções para que usuários e empresas possam encomendar e comprar no nosso site,
e é o primeiro e o maior mercado Angolano on-line que permite o comércio de intercâmbio internacional entre compradores Angolanos e vendedores chineses, e com esta grande oportunidade de intercâmbio entre Angola e China on-line a Ek-tao.com oferece preços mais baixo do que pagarias em qualquer outro mercado.

 

Ek-tao.com está concebida para ajudar os usuários na pesquisa e na compra do produto ideal. Os nossos usuários , clientes, empresas e compradores terão disponíveis milhões de artigos que se encontrão no nosso site. Os nossos serviços online e objectivos tem como base a negociação de uma ampla variedade de bens e serviços de confiança e com uma funcionalidade personalizada para tornar as compras muito mais simples, seguras divertidas e eficiente.

 

Para iniciar, siga estes simples passos:

 

- Passo 1:Registar-se

- Passo 2:Pesquisar artigos

- Passo 3:Concebido para Angola

- Passo 4:Como comprar em segurança

- Passo 5:O meu Office

- Passo 6:Obter ajuda

 

 

- Passo 1 - Deseja ser um membro da EK-TAO regista-se:

 

Torne-se membro da "EK-TAO.COM" - Tudo começa com o seu registo, Felizmente é grátis e rápido, quando se regista como membro da "EK-TAO", pode pesquisar e encomendar artigos. Durante o processo de registo, iremos solicitar-lhe as suas informações de contacto e o seu endereço electrónico.

 

O registo no Ek-tao.com é fácil e gratuito. A modalidade de registo inclui alguns pontos simples:

 

Ponto 1: introduza as suas informações pessoais e de contacto.

As suas informações de contacto incluem o nome completo, morada e número de telefone e o numero fixo de sua casa.

 

Ponto 2: introduz o seu endereço electrónico.

Necessita de introduzir um endereço electrónico que possa consultar imediatamente, as mensagens no seu correio electrónico com instruções sobre como completar o registo da sua conta no EK-TAO.

 

Ter uma conta de correio electrónico válida é muito importante, pois poderá receber notificações diversas como promoções diárias de vários artigo em datas especiais e muito mais.

 

Ponto 3: Aceitar o Contrato de utilizador e a Política de privacidade da EK-TAO.

 

aceitando o Contrato de utilizador e a Política de privacidade e importante  para continuar a modalidade de registo.

 

Ponto 4: Escolha um ID de utilizador e uma palavra-passe.

 

O ID e a palavra-passe serão necessários cada vez que iniciar sessão no EK-TAO.

 

Ponto 5: consulta o seu correio electrónico

 

Necessitara de consultar o seu correio electrónico para saber se já recebeu uma mensagem de correio electrónico do EK-TAO e assim continuar com os passos para confirmar o registo e completar a modalidade de registo.

 

 

- Passo 2 - Pesquisar artigos:

 

Sabe exatamente o que quer comprar? Use o nosso campo de pesquisa.

 Se souber exatamente o que esta a  procurar, basta digitar o produto especifico no campo de pesquisa.

 

Pode encontrar artigos através da procura ou pesquisando as nossas categorias.

Para procurar introduza algumas palavras para descrever o artigo no campo  de pesquisa disponível na parte superior da maioria das páginas.

Pode utilizar termos de pesquisa muito específicos para encontrar um determinado artigo, ou procurar com base na marca ou no tipo de produto e assim aceder a uma maior lista de artigos.

 

 Para pesquisar por categoria  escolha uma categoria na nossa lista de produtos na página de Início organizados por tipo de produtos e categorias.

 

 

 - Passo 3 - Concedido para Angola:

 

A Ektaobao.com está concedido para ajudar os usuários e empresas Angolanas na compra de artigos no nosso Mercado On-line.

Formas , passos e métodos simples que ajudarão os nossos usuários no conhecimento e no domínio do site Ektaobao.com.

 

 O Mercado Ek-tao.com Angola e um sistema “C2B” (Comprador & Vendedor) para ajudar usuários na pesquisa e na compra de vários  produtos sem sair de Angola, com um motor de busca de ultima geração, e com serviços de logística moderna como a entrega ao domicilio, apoio ao cliente 24horas com uma ferramenta de comunicação instantânea para solucionar eventuais problemas dos nossos usuários na compra on-line, criamos um serviço 3“Chat Room” onde os  compradores possam tirar as suas duvidas e limitar esforço e trabalho os mesmo terão milhões de variedades de artigos disponíveis no Ektaobao.com o seu Mercado Angolano on-line.

 

 

 - Passo 4 – Como comprar em segurança:

 

Comprar no Ek-tao.com e muito simples e seguro.

Antes de comprar ou pagar verifica as informações e a autenticidade acerca do artigo como( qualidade, numero, tamanho, cor, marca etc).

Se tiver qualquer duvida ou problema em comprar ou pagar pode entrar em contacto conosco ou usar o “Conversa on'line” para mais detalhes.

O meio mais fácil e rápido de pesquisar boas ofertas e no Ek-tao.com bons preços e produtos de qualidade mais para você comprar em segurança seja cauteloso com artigos populares ou muito baratos. Acompanha essas 6 dicas para comprar com segurança.

 

6 Dicas para comprar em segurança na Ek-tao.com:

 
             - Ektaobao.com Linha de Ajuda ao Cliente.

Verifique primeiro se a Ek-tao possui um numero de telefone  fixo para contacto de ajuda ao cliente.

 

Antes de concluir a compra, faca uma ligação para esse numero e avalie a qualidade no atendimento e depois no outro dia ligue e faca o mesmo teste perguntando por exemplo o endereço do escritório em Luanda comparando  com o enderenço informado no site.

 - Faca pesquise sobre o Ek-tao.com nos fóruns de discussão e de busca como:(Facebook,Hi5,Twitter).

Existem muitos fóruns de discussão que possuem uma área especifica para essa avaliação. Neles alguns clientes falam sobre a sua experiencia em comprar no mercado on-line Ek-tao.com, se eles cumprem  o prazo de entrega, se realmente entregam e se o atendimento e de qualidade.

A dica e fazer perguntas para os sites de busca como exemplo: “O site (nome do site) e confiável? Muitas vezes você ira receber links para os fóruns mostrados na dica anterior.

 - Desconfie dos artigos populares com preços extremamente baixo.

Muitas vezes você poderá achar no Ek-tao.com artigos com preços muito baixo, algumas vezes poder ser uma grande oferta ou promoção deste mesmo artigo, mais muitas vezes pode ser um golpe de preço baixo com produtos de uma baixa qualidade para evitar estes tipos de transtorno

Liga para Ektaobao ajuda ao cliente ou mesmo pode vir ao nosso escritório e fazer a sua analise e escolha do produto com nossos profissionais para mais segurança.

 

 - Primeira compra no Ektaobao?

Se for sua primeira compra no Ektaobao.com, o usuário Vem para o nosso escritório para que não aconteça nenhum erro na sua primeira compra.

O nosso escritório  em Luanda esta preparado com todo tipo de equipamento para ajudar os nossos clientes, com mais de 15 computadores ligados a internet e com um atendimento personalizado por profissionais. O uso dos computadores no nosso escritório e livre e gratuito, todos os dias em horas normais de trabalho com direito a café.

 

Estamos a criar um calendário com dias úteis da semana para poder-mos oferecer aulas ou classes de borla para os nossos clientes ou quem achar-se interessado em aprender como manejar o Ektaobao.com.

(Faca já a reserva da sua aula de borla ligando no nosso “Hotline”)

 

 - Proteção da suas informações.

Todas as informações pessoas e financeiras sobre os clientes e outros dados estão protegidos por um sistema de codificação de dados transmitidos através da internet  entre o cliente e o servidor, o acesso são estreitamente limitados, o acesso a informações pessoas ou uso desses dados por terceiros e extremamente impossível.

Nossos clientes podem ter certeza que a cooperação com Ektaobao.com e de garantir a segurança complete de todas as entradas a partir das informações confidenciais.

Ektaobao.com – Um novo projeto, a empresa esta desenvolvendo dinamicamente, e o numero de usuários esta crescendo constantemente.

 

Cooperar com Ektaobao.com não e apenas benéfico, mais também seguro.

 

 - Escritório Ektaobao.com.

O escritório Ek-tao tem como fim ajudar os nossos usuários, com um design interior moderno parecido como as loja da “Apple”, só para servir os nossos clientes, como soubemos a dificuldade de muitos nossos usuários em a cessar o nosso site por falta de meios como computador ou mesmo internet criamos esta

Grande oportunidade onde os nossos usuários podem gastar tempo necessário para procurar o seu artigo no Ektaobao.com e também podem fazer pagamentos direito no nosso caixa ou mesmo mostrarem reclamações ou devoluções de artigos.

 

 

 

- Passo 5 -  O meu Office

 

O meu Ek-tao Office permite-lhe acompanhar e gerir toda a sua atividade de compras  incluindo os artigos que comprou, artigos que está a observar, e deixar Avaliação sobre o artigo tudo numa so página.

 Também pode encontrar a secção as minhas mensagens em o meu Office. Encontra aqui a sua caixa de entrada pessoal para receber avisos do Ektaobao.com.

 Pode ainda aceder a minha conta, onde pode visualizar e atualizar as suas informações pessoais da conta Ektaobao.com.

 

 

- Passo 6 - obter ajuda

 As formas de obter ajuda com as suas compras no Ektaobao.com.

 A área Ajuda do nosso site oferece aos usuários e compradores informações úteis sobre como tornarem-se membros do Ektaobao.com e como encontrar e comprar artigos On-line. Pode aceder a esta secção de Ajuda desde a parte superior da página.




                                                 Procure o artigo que pretende comprar.

Verifique os detalhes da sua encomenda com muito cuidado, cautela e atenção acima de tudo, atualize o numero de quantidade de artigos que pretende comprar, confirma a morada de envio do artigo, se necessário.

Na página da compra do artigo encontrara mais informações adicionais e foto do produto com mais detalhes:

 

  • Cor
  • Tamanho
  • Marca
  • Qualidade

 

 

 

  • Cor : Na compra de artigos particularmente roupas, cosméticos, relógios, sapatos, chapéus, cintos, vestidos ,gravatas, pastas, chinelas, salto alto etc.  Gostaremos que os  nossos clientes prestassem muita atenção com o detalhe das cores a escolher nos seus artigos.

 

  • Tamanha : O mesmo procedimento acontece com o tamanho dos artigos, na escolha dos produtos presta atenção no detalhe tamanho porque muitas das vezes pode haver situações em que o artigo comprado venham  num tamanho totalmente diferente  ( Tamanho pode ser muito grande ou muito pequeno). Na compra de sapatos, camisas ou t-shirts o bom é verificar o numero exato ou a letra do tamanho desejado.  

(M.I): Nas situações dos calçados o melhor é verificar muitíssimo bem o numero e o modelo desejado nas fotos do produto.

 

  • Marca : Pode comprar produtos de moda, acessórios artigos de desporto, electrónicos, cosméticos, mais comprar produtos on-line de marca é uma outra grande preocupação que os nossos clientes usuários devem ter em conta na hora de o comprar.

A dica importante para comprar artigos de marca com segurança é prestar atenção nos detalhes dos artigos, faça uma reparação cautelosa e de cuidado sobre todos os detalhes e qualidade na foto do artigo.

 

 

  • Qualidade : Na pressa de encomendar os seus artigos muitos dos clientes não reparam  na qualidade deles por falta de atenção ou falta de tempo de repara-lo, mais para fazer uma compra segura e divertida  pedimos para todos os usuários a maior atenção no detalhe qualidade, se for demasiado bom para ser verdade a qualidade do artigo, mesmo assim checa os mesmo produtos numa outra página diferente para constatar diferença de qualidade.

A qualidade dos artigos é o que completa a satisfação dos clientes, se o artigo encomendado for de má qualidade a satisfação dos clientes baixa, então recomendamos a todos uma busca nos produtos com qualidade para sua e nossa satisfação.




Termos e condições  

 

O acesso a este site, aos serviços disponíveis estão sujeitos as seguintes condições gerais ou termos de venda. Ao aceder a estes serviços online, você automaticamente concorda com todas as condições gerais de venda nela inseridas, e estas podem ser atualizadas regularmente. A visita a esta página deverá ser constante para estar informado sobre as alterações das condições gerais ou termos de venda.

 

A retirada ou alterações de informação neste site serão feitas sem aviso prévio segundo o direito que nos reserva.

Por razão alguma o site ficar indisponível não nos responsabilizaremos pelos danos causados pelo período de tempo que o site estiver “Off”.

 

 

 Política de Privacidade do site

 

Os seus dados pessoas estão regulamentados a um tratamento da nossa política de privacidade, só ao aceder o nosso site você confirma a este processo de política de privacidade, e fornecimento de dados correctos.

 

 

Encomenda dos artigos

 

As encomendas realizadas neste site estão sujeitas a disponibilidade e a confirmação total dos valores da encomenda.

Os envio serão efectuados depois do pagamento completo dentro de 2-4 semanas, todos os atrasos serão informados aos nossos clientes em tempo prévio.

Por qualquer artigo colocado no seu cesto receberá um E-mail a confirmar com mais detalheis.

 

 

Preço dos artigos

 

Os preços dos nossos artigos podem variar constantemente, neste modo os nossos clientes tem que visitar o site com mais frequências para estarem atentos as transformações constantes  diariamente.

Os preços dos artigos no nosso site estão automaticamente incluídos com a taxa de transporte da china para Angola. Não incluímos o valor da entrega ao domicilio no valor do artigo, é um pagamento a parte.
 

Pagamento dos artigos

 

Os artigos encomendados não serão enviados até que a totalidade do pagamento seja concluído pelo comprador. Assim que efectuar  a sua escolha e o seu artigo tiver sido colocado, receberá uma mensagem com todos os detalhes.

 

 

Entrega de artigos

 

A Ek-tao responsabiliza-se pela sua encomenda, enquanto esta está em trânsito até chegar à sua casa. Nós requeremos assinatura por cada encomenda entregue a partir do qual a responsabilidade pela mesma passa para si.

 





Para todos utilizadores e usuários, Regras sobre a conduta geral no site.

 

Os utilizadores do Ek-tao não podem:

 

  • Interferir no desenvolvimento do site Ek-tao.
  • Usar palavras obscenas ( Utilizar expressões obscenas).
  • Continuar a utilizar a conta se esta tiver sido suspensa.
  • Comprar fora do Ek-tao.

 

Os utilizadores do Ek-tao nao podem usar o conversa on-line, para enviar correios não solicitados, ou enviar ameaças por correio eletrônico a outros usuários.

 

Os utilizadores do Ek-tao devem respeitar as regras dos nossos fóruns para a comunidade ( como: facebook,Hi5,Twitter)

 

Os utilizadores do Ek-tao não podem usar identidade falsa ( como: nome , endereço, conta  bancaria , numero de telefone.)

Os usuários tem que ter pelo menos 18 anos de idade.

Fornecer sempre informações de contato validos e ter um endereço eletrônico valido.  

 

 

A identidade dos nossos usuários é um aspecto fulcral na sociedade Ek-tao.

A nossa primeira prioridade é respeitar a identidade dos nossos usuários, esperamos que os nossos usuários tratem das suas identidade da mesma maneira.

 





Tópicos importante na hora da compra 
 

A maioria dos pedidos que você coloca no Ek-tao.com entra num processo de transporte rápido para que possamos entregar os seus artigos para você o mais breve possível. Raramente acontece se o seu pedido ou encomenda não foi enviado até o prazo estipulado pelo Ek-tao.com o cliente tem direito de abrir uma reclamação no balcão do escritório do Ek-tao.com, segundo o dinheiro e o tempo gasto para poder-mos cobrir a perca ou o atraso do artigo encomendado.

 

Os nossos trabalho de logística são de muita qualidade e segurança, mais nem sempre estes todos cuidados podem garantir com que alguns artigos não quebrem.

Ao receber a sua encomenda certifique-se que a mesma está de acordo com o seu pedido. Caso não estiver de acordo com o seu artigo o nosso cliente tem uns números de direitos:

 

 

O cliente tem o direito de:

 

  • Cancelar a encomenda.

 

Para cancelar uma encomenda o usuário tem que primeiro iniciar sessão na sua conta Ek-tao.com, clique no artigo que deseja cancelar, também a partir do hotline ou do serviço de Conversa on-line disponível no nosso site, pode selecionar o motivo adequado para o cancelamento do artigo, se for necessário adicione comentários.  

Clique em cancelar encomenda na totalidade, mais vai depender da posição do processamento da sua encomenda.

Não é possível repor uma encomenda, ou parte de uma encomenda, que tenha sido cancelada.

A Ek-tao.com enviará ao comprador um E-mail a notificar o cancelamento do artigo.

O dinheiro da compra do artigo cancelado, vai direito na conta do usuário no Ek-tao.com.  

 

  

  • Recusar a encomenda

 
O usuário tem o poder de recusar o artigo encomendo nas seguintes condições :

 
  - Artigos Danificados ( O cliente pode recusar o artigo quando perceber que o produto veio com danos de fabrica ou danificou durante o processo de entrega do artigo). O cliente pode nos enviar detalhes sobre o artigo, também terá a oportunidade de nos dizer se você quer devolver o artigo para um reembolso ou receber um artigo de substituição.

Se perceber que o seu artigo foi danificado devido a embalagem, entra em contacto conosco  para apresentação dos detalhes da embalagem.

Com o comprovativo da compra e o numero do usuário no Ektaobao.com o cliente pode se dirigir ao nosso escritório.

 
- Artigos Errados ( Se o nosso cliente recebeu um artigo errado, dirija-se no Ek-tao.com escritório ou informa-nos ligando    para o Hotline ajuda ao cliente, você vai ter a oportunidade de devolver o artigo incorreto e terá a oportunidade de nos dizer se você quer a troca do artigo ou o reembolso).

 
- Recebi um artigo que eu não encomendei ( Nesta situação o melhor passo a tomar é entrar em contato com o Ek-tao.com por mensagem ou ligando no Hotline ajuda ao cliente, vamos fornecer mais instruções como devolver o artigo).

 
- Artigos ausentes ( Se por acaso estiver a faltar um artigo no seu pacote, repara o resumo do pedido para verificar todos os artigos  feito ou encomendados  na mesma parcela).

Entra em comunicação conosco no Hotline ou no serviço Chat Room para a localização do artigo ausente.

 

 - Artigos Defeituosos ( No caso de objetos defeituosos aconselhamos o uso do manual de instruções do produto, para solução destes problemas básicos, se o mesmo não estiver funcionando corretamente, você deve entrar em contato com o Ektaobao.com para obter assistência na solução deste problema).

 

  • Trocar a encomenda

 

Se a encomenda veio com defeitos e o nosso cliente quiser fazer a troca para o mesmo artigo, você deve fazer uma solicitação no nosso balcão do escritório para a troca de um artigo por um diferente.

 

  • Artigos ou acessórios desaparecidos

 

A forma mais rápida de adquirir o artigo desejado é entrar em contato com o Ek-tao.com escritório, enviando nos os detalhes do artigo que falta. Neste caso você terá que entrar em contacto com o serviço ajuda ao cliente do nosso escritório  para um reembolso ou receber um artigo como substituição.

Dirija-se ao nosso estabelecimento com todos os comprovativos e tempo estipulado do não comprimento da entrega do artigo. 

 

 

  • Esperei muitos dias mais o meu pacote ainda não foi entregue.

 

Primeiro faça uma verificação se alguém aceitou a sua entrega, localiza os familiares, vizinhos, recepção, ou qualquer outra pessoa que por acaso tenha aceite o seu artigo. Se não funcionar entra em contato com Ektaobao.com escritório para realizar uma busca a volta do seu artigo. Se a tentativa de entrega ao domicilio do artigo falhou na ausência do seu proprietário ou comprador que muitas das vezes pode acontecer, os nossos funcionários fazem o retorno dos artigos para o nosso armazém, o segundo passo será contactar novamente o proprietário do artigo por telefone ou mensagem para a busca dos seus artigos nos nossos estabelecimento para mais segurança. Mais 99% dos pacotes chegam até a data de entrega estimada, se você ainda não recebeu o pacote, então por favor aguarde um dia ou dois para que o pacote seja entregue. 





Registar-se



Torne-se membro da Ek-tao.com tudo começa com o seu registo, Felizmente é grátis e rápido, quando se regista como membro da Ek-tao.com, pode pesquisar e fazer encomendas de artigos. Durante o processo de registo, iremos solicitar-lhe as suas informações de contacto e o seu endereço electrónico.

 

Registe-se no Ek-tao.com

 

Modalidade de registo:

 

O registo no Ek-tao.com é fácil e gratuito. A modalidade de registo inclui alguns pontos simples:

 

Ponto 1: introduza as suas informações pessoais e de contacto.

As suas informações de contacto incluem o nome completo, morada e número de telefone e o numero fixo de sua casa.

 

Ponto 2: introduz o seu endereço electrónico.

Necessita de introduzir um endereço electrónico que possa consultar imediatamente, as mensagens no seu correio electrónico com instruções sobre como completar o registo da sua conta no Ek-tao.com.

 

Ter uma conta de correio electrónico válida é muito importante, pois poderá receber notificações diversas como promoções diárias de vários artigo em datas especiais e muito mais.

 

Ponto 3: Aceitar o Contrato de utilizador e a Política de privacidade da Ek-tao.com.

 

Aceitando o Contrato de utilizador e a Política de privacidade é importante  para continuar a modalidade de registo.

 

Ponto 4: Escolha um ID de utilizador e uma palavra-passe.

 

O ID e a palavra-passe serão necessários cada vez que iniciar sessão no Ek-tao.com.

 

Ponto 5: consulta o seu correio electrónico

 

Necessitara de consultar o seu correio electrónico para saber se já recebeu uma mensagem de correio electrónico do Ek-tao.com e assim continuar com os passos para confirmar o registo e completar a modalidade de registo.

 

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